http://a2i.jp/faq/ アクセス解析の質問をみんなで解決します en Fri, 10 Feb 2012 21:44:58 +0000 http://a2i.jp/faq/topic/313#post-923 水, 08 Feb 2012 16:23:10 +0000 okiku3 923@http://a2i.jp/faq/ <p>サイト内検索につきましてご相談させてください。</p> <p>サイト内検索結果ページにGAタグを実装出来ないサイトで、<br /> サイト内検索結果のURLは下記のようになります</p> <p><a href="http://hogehoge.co.jp/search/" rel="nofollow">http://hogehoge.co.jp/search/</a>サイト内検索キーワード/cat-1/ </p> <p>クエリパラメータがつかない！！ので困ってしまっております。<br /> バーチャルページビューで取得することは出来ますでしょうか。<br /> また出来る場合はその記述方法を教えていただけますでしょうか。</p> <p>宜しくお願いします。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/312#post-922 木, 22 Dec 2011 12:01:43 +0000 murak 922@http://a2i.jp/faq/ <p>Google Analyticsの非同期トラッキングコードに_addOrganicで検索エンジンを追加しましたが、<br /> goo,ocnsearch,asahiが認識されません。<br /> どなたか同様の症状の方、もしくは分かる方いらっしゃいますでしょうか。</p> <p>非同期トラッキングコードに追加したコードは次のものです。<br /> _gaq.push(['_addOrganic', 'ocnsearch', 'MT']);<br /> _gaq.push(['_addOrganic', 'goo', 'MT']);<br /> _gaq.push(['_addOrganic', 'asahi', 'Keywords']);</p> <p>apacheのアクセスログにはリファラが記録されていましたが、第4引数にtrueを付けても、クエリを小文字にしても、ドメインを指定しても駄目でした。</p> <p>他の検索エンジン(naver,livedoor,odn,exite,rakuten,niftyなど)は認識できています。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/311#post-921 水, 30 Nov 2011 16:37:42 +0000 makitani 921@http://a2i.jp/faq/ <p>&gt; 解析上での参照元にWebメールからの流入がちゃんと計測できるのはなぜなのでしょうか？</p> <p>Webメールサービスによっては、ログイン時のみSSL領域を通り、サービスそのものの運用はHTTPの領域で行われているからではないでしょうか。</p> <p>Gmailは常時SSL接続が推奨されているため、リファラにはほとんど記録されていないかと思います。一方、Yahoo!メール、Hotmail、gooメール、Infoseekメール、Exciteメールなどは、ログイン時のみSSL領域を通り、受信箱などはHTTPの領域で運用されています。ですので、これらWebメールサービスでのメール本文中のリンクからの流入はリファラが記録されます。</p> <p>@niftyは常時SSL接続でした。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/311#post-920 火, 29 Nov 2011 20:45:03 +0000 4sumi 920@http://a2i.jp/faq/ <p>最近googleからのリリースで話題になっている「検索結果からの流入でリファラがなくなる」に関連して。<br /> SSLからの遷移では一般的にはリファラが完全になくなるということですが、<br /> もしそうだとすると、ユーザーがメルマガをgmailやhotmailなどWebメールで受け取ってリンクしてきた場合に、<br /> 解析上での参照元にWebメールからの流入がちゃんと計測できるのはなぜなのでしょうか？<br /> Webメールも通常はSSLだと思うのですが。。</p> <p>よろしくお願いします。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/310#post-919 火, 15 Nov 2011 10:49:16 +0000 wadaj 919@http://a2i.jp/faq/ <p>AWstatsのアクセスURLの見方について質問です。<br /> 場違いであれば、すみません。</p> <p>「aaa.html」にMTで吐き出した「bbb.txt」を、phpで読み込ませています。</p> <p>aaa.html を読み込んだときに、phpの処理が行われ、bbb.txt にアクセスが発生する<br /> ということは理解できるのですが</p> <p>aaa.html よりも圧倒的に bbb.txt の方がアクセス数値が高くなっています。</p> <p>そもそも読み込ませるための外部ファイルは、ページビューとして換算しなくてよいと思うのですが<br /> なぜ外部ファイルの方が数値が高くなるのか疑問に思いましたので、質問させていただきました。</p> <p>どなたかわかる方いらっしゃいましたら、ご教示下さい。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/309#post-918 水, 02 Nov 2011 18:23:17 +0000 ren.m 918@http://a2i.jp/faq/ <p>Google Analyticsのページ解析を利用しています。<br /> サイト内にhttpとhttpsのページがあり<br /> Analyticsに登録しているページはhttpsなのですが<br /> そうするとURLの不一致でhttpのページ解析を行うことができません。</p> <p>この場合<br /> 【1】httpのプロファイルを作り、マルチプロファイルで設定する<br /> 【2】諦めて有料のクリックマップを使用する</p> <p>どちらが妥当なのでしょうか？<br /> ページ解析を行うためだけにマルチプロファイルを使用する弊害などはありますでしょうか？<br /> ご教授いただけますと幸いです。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/308#post-917 月, 24 Oct 2011 10:10:05 +0000 nogu 917@http://a2i.jp/faq/ <p>いつもお世話になっております。</p> <p>2段トラッキングによるトップページの内訳を知る方法を教えて下さい。</p> <p>＊＊＊<br /> サブドメインのサイトAとBがあります。<br /> 既存のトラッキングコードを活かしつつ、統合した解析もしたいと思います。</p> <p>そのため、二段トラッキングをそれぞれに追加したのですが、それぞれのトップページが重なって集計されます。<br /> つまり/のPVの、サイトAとサイトBの内訳をみたいと思います。</p> <p>何か方法をご存じの方教えて下さい。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/303#post-912 木, 06 Oct 2011 12:43:33 +0000 satomi 912@http://a2i.jp/faq/ <p>現在AnalyticsとAdwordsを連携させています。<br /> 時間帯ごとのデータはAnalyticsで取得できているのですが、<br /> キーワードやリンク先URLなどの情報が取得できません。</p> <p>どなたか原因か解決方法をご存知の方がいらっしゃれば<br /> ご教示頂けましたら幸いです。</p> <p>どうぞよろしくお願い致します。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/302#post-911 水, 05 Oct 2011 14:18:04 +0000 aida 911@http://a2i.jp/faq/ <p>初めまして。<br /> 全くの初心者なのでナンセンスな質問かも知れませんが、どなたかご回答お願い致します。<br /> 現在、どのようなキーワードで当ホームページが検索されているかを調べ、検索数の多いキーワードに対応したSEOをとろうと思っています。<br /> 先月までの数ヶ月は「キーワード」で調べていたのですが、今回「閲覧開始ページのキーワード」で初めて調べて見ました。<br /> すると、重要と考えているワード（仮にＡとします）のページビュー数が前者と後者では全然違い混乱してしまいました。<br /> この、「キーワード」と「閲覧開始ページのキーワード」の違いは何なのでしょうか？<br /> また、私のような目的に用いる場合、どちらの数字を信用すれば良いのでしょうか？<br /> よろしくお願い致します。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/301#post-910 火, 04 Oct 2011 21:30:21 +0000 kamoo 910@http://a2i.jp/faq/ <p>Google Analytics バージョン５のナビゲーションサマリーについて質問なのですが、ページ上に表示されている「前のページ経路」、「次のページ遷移」のデータを１０件以上取得することは可能なのでしょうか。</p> <p>APIを利用してもいいのですがバージョン４では「&#38;limit=」でCSVにエクスポートすることでデータを取得出来たので、新バージョンでも何か別の方法があるのかどうかご存知の方がいらっしゃいましたら教示頂ければ幸いです。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/300#post-909 木, 29 Sep 2011 15:08:26 +0000 shuichi.nakamura 909@http://a2i.jp/faq/ <p>ありがとうございます。<br /> (not set)と一部のカテゴリ名のみになってしまっております。</p> <p>カテゴリ名は3種類あります。<br /> その中で1種類はちゃんとカテゴリで表示しておりますが、他の2種類が表示しておりません。</p> <p>質問させていただいてから（not set）に含まれるのかな？と<br /> その内訳をリンク先ページで調べてみましたが、<br /> そもそも、目標のカテゴリ名のURLを認識しておりませんでした。</p> <p>しかし、コンテンツのメニューでは目標のカテゴリ名のURLを認識しております。<br /> 結論、トラッキングはできていますが、GA内でのカテゴリの集計やデータの受け渡し？が<br /> うまくいっていないような感じです。</p> <p>ちなみにカテゴリ名のパラメータの文言や長さや付加される位置等が影響するのかと思い、いろいろなパターンでも<br /> トラッキングさせてみましたが、結果は変わらずでした。</p> <p>解決方法がまったくわかりませんね。。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/300#post-908 木, 29 Sep 2011 08:49:44 +0000 ibukuro 908@http://a2i.jp/faq/ <p>プロファイル情報を編集で、サイト内検索レポートを有効にして、カテゴリ パラメータの指定boxには「cat」と入力されているのですよね。。。</p> <p>レポート画面の方では、コンテンツ＞サイト内検索＞検索クエリのレポートで、サイト内検索語は正しくレポートされていて、コンテンツ＞サイト内検索＞カテゴリーのレポートでは、全て（not set）と出ているということでしょうか？ </p> http://a2i.jp/faq/topic/300#post-907 木, 29 Sep 2011 02:56:15 +0000 shuichi.nakamura 907@http://a2i.jp/faq/ <p>GAのサイト内検索レポートのカテゴリを設定したのですがうまくトラッキングできません。<br /> パラメータはcatを利用しており、URLに&#38;cat=カテゴリ名、もしくは、?cat=カテゴリ名で生成しております。<br /> URL自体はトラッキングできているのですがカテゴリには反映されません。<br /> 原因をご存知の方、ご教授いただけたら助かります。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/299#post-906 木, 22 Sep 2011 11:49:21 +0000 u5 906@http://a2i.jp/faq/ <p>ibukuroさま</p> <p>早速の的確なご回答有難うございました！<br /> 私が望んでいたレポートを確認する事ができました。<br /> ここを更にカスタマイズする事もできるのですね。</p> <p>いろいろ試してみたいと思います。<br /> ありがとうございました。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/299#post-905 木, 22 Sep 2011 08:30:49 +0000 ibukuro 905@http://a2i.jp/faq/ <p>バージョン4の場合（「新しいバージョン」の画面でない場合）はアドバンスセグメントでも、それはできません。</p> <p>コンバージョンしたセッションの条件にさらに2回目の訪問というのを掛け合わせた、カスタムセグメントを作成したとしても、それは、2回目のコンバージョンしたセッションのデータでしかないので、その絞込みを行っても、その人の1回目の訪問の情報を集計してくれるわけではないからです。</p> <p>で、そのようなコンバージョンした人に絞って、過去の参照元を調べる方法は、バージョン5（「新しいバージョン）」の画面に移って下さい。「新しいバージョン」って、わかりますでしょうか。Google アナリティクスの画面にログイン後、常に最上部に表示されている行の一番左に表示されているはずです。</p> <p>こちらのバージョンの画面に入り、一番上のタブの「コンバージョン」から「マルチチャネル」を選択します。左側に表示されるレポート・メニューから「コンバージョン経路」を選択します。そうするとレポート対象期間にコンバージョンした人の過去の流入履歴が表示されます。このレポートを使ってみて下さい。</p> <p>レポート表示画面の「経路の数」というプルダウンから「2」を選択すれば、2回目でコンバージョンした人の履歴だけに絞れますので、恐らくご要望のレポートはこれを見ればよいでしょう。新しいバージョンの画面のインターフェースは各所にタブやプルダウン、ボタンなどをちりばめられており、とっつきにくく、位置がわかりにくいとは思いますが、探してみて下さい。</p> <p>但し、このレポートをご覧になればわかると思いますが、参照元は、標準では、検索サイトなのか、ノーリファラーなのか、その他のサイトなのかといった大雑把なカテゴリーでしかわかりません。ただ、ここは自分なりのカテゴリー分けを作成することができるので、問題意識に応じて細かくご自身で設定すれば、より詳細の状況が見えてくると思います。具体的には、下の方にある「表示中のセグメント」の部分の一番右に、「チャネルグループ」という部分がありますが、ここでカスタムチャネルグループというものを作って自分なりのカスタマイズのグループで表示するといったことができます。</p> <p>まずはこのレポートをご覧になってみて下さい。この機能は現在全員が見れる状態になっているはずなので、ごく一部の人にしか解放されていないような特殊なレポートではもうなくなっています。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/299#post-904 水, 21 Sep 2011 13:37:12 +0000 u5 904@http://a2i.jp/faq/ <p>GoogleAnalyticsにおいて、画面右上のアドバンスセグメントで「コンバージョンが達成されたセッション」を選択して参照元を見ると、コンバージョンした方の、流入元を確認する事ができると思います。</p> <p>しかし、その方が2回目の訪問でコンバージョンに至った場合、1回目の訪問の参照元はどこなのかを把握する事は可能でしょうか。</p> <p>可能であれば確認の方法をご教示頂ければ幸いです。</p> <p>宜しくお願い致します。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/298#post-903 水, 21 Sep 2011 10:42:51 +0000 hamutarou884@gmail.com 903@http://a2i.jp/faq/ <p>コンタクトフォームの問い合わせ完了をコンバージョンポイントにしたいのですが、<br /> フォームASPの別ドメインをiframeで読み込んでおり、<br /> その状態から「確認」→「送信完了」までiframe内で完結するページにおいて<br /> 流入元を計測するためにはどうすればよろしいのでしょうか？</p> <p>GAコード等はクロスドメイン対応にしているのですが、<br /> 動作自体が全てiframe内で起こっています。</p> <p>公式には下記のヘルプがありました。</p> <p><a href="http://code.google.com/intl/ja/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingSite.html#trackingIFrames" rel="nofollow">http://code.google.com/intl/ja/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingSite.html#trackingIFrames</a></p> <p>こちらも試してみたのですが、</p> <p>_gaq.push(function() {<br /> var pageTracker = _gat._getTrackerByName();<br /> var iframe = document.getElementById('myIFrame');<br /> iframe.src = pageTracker._getLinkerUrl('http://www.my-example-iframecontent.com/');<br /> });</p> <p>上記分は</p> <p>iframe内のフォームASPのページに埋め込むのか<br /> それとも、iframeが記述されているページに埋め込めばいいのか</p> <p>また、記述方法についても詳しくヘルプに書かれておらず、<br /> 困っております。</p> <p>どなたかご教授お願い致します。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/297#post-902 水, 07 Sep 2011 01:28:02 +0000 macchaice 902@http://a2i.jp/faq/ <p>複数ドメインの計測についてです。</p> <p>1サイトの中に<br /> <a href="http://www.abc.com" rel="nofollow">www.abc.com</a><br /> <a href="http://www.xyz.com" rel="nofollow">www.xyz.com</a><br /> の2つのドメインがあります。</p> <p>初回セッション（新規セッション）<br /> yahooから来訪<br /> <a href="http://www.abc.com" rel="nofollow">www.abc.com</a>→www.xyz.comに遷移→離脱</p> <p>2回目のセッション<br /> googleから来訪<br /> <a href="http://www.abc.com" rel="nofollow">www.abc.com</a>→www.xyz.comに遷移→離脱</p> <p>という動きをしたときに、<br /> GAのchromeで動くデバッガを使ってリファラを確認すると<br /> 2回目セッションのwww.abc.comのリファラ＝google<br /> 2回目セッションのwww.xyz.comのリファラ＝yahoo</p> <p>となってしまう事象が確認されました。</p> <p>タグは、<br /> var _gaq = _gaq || [];<br /> _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-Y']);<br /> _gaq.push(['_setDomainName', 'none']);<br /> _gaq.push(['_setAllowLinker', true]);<br /> _gaq.push(['_trackPageview']);<br /> という記述をしています。</p> <p>自分だけなのかちょっとわかりかねるのですが、<br /> もしほかの方のアカウントでも同様の現象が発生しているようであれば<br /> バグの可能性があるのかなとも思うので、<br /> 皆様もご確認いただけないでしょうか？</p> <p>お手数ですがよろしくお願いいたします。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/271#post-901 水, 31 Aug 2011 18:01:41 +0000 takashi 901@http://a2i.jp/faq/ <p>tmsnr様</p> <p>ご返信遅くなりまして大変申し訳ございません。<br /> ご回答いただきましてありがとうございます。</p> <p>4のフィルタというのは下記のことだと思いますが、こちらは<br /> 新しいドメインのプロファイルを追加から追加するのでしょうか。</p> <p>4. デフォルトでは、レポートのデータにはリクエスト URI のみが表示され、ドメイン名は表示されません。レポートにドメイン名を表示するには、下記の設定でプロファイルにアドバンス フィルタを作成します。</p> <p>フィルタの種類: カスタム フィルタ &gt; アドバンス<br /> フィールド A : ホスト名 引用 A : (.*)<br /> フィールド B: リクエスト URI<br /> 引用 B: (.*)<br /> 出力先: リクエスト URI<br /> 構成: $A1$B1 </p> http://a2i.jp/faq/topic/264#post-900 水, 31 Aug 2011 17:51:17 +0000 takashi 900@http://a2i.jp/faq/ <p>tmsnr様</p> <p>ご返信遅くなりまして申し訳ございません。<br /> ご回答ありがとうございます。<br /> 納得いたしました。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/250#post-899 火, 30 Aug 2011 19:47:11 +0000 okiku3 899@http://a2i.jp/faq/ <p>ありがとうございます！ </p> http://a2i.jp/faq/topic/296#post-898 水, 03 Aug 2011 16:34:33 +0000 okiku3 898@http://a2i.jp/faq/ <p>アナリティクスの上限ＰＶについての質問です。<br /> 1つのアカウントでアドワーズを行っていれば、当然、上限ＰＶが500万を超えても計測ができると思いますが、<br /> ２つのアカウント（アナリティクスとアドワーズ）を紐付けた場合においても上記は適用されるのでしょうか。</p> <p>色々ググってみたのですが、見つけられなかったのでご質問させて頂きます。<br /> 宜しくお願い申し上げます。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/294#post-897 水, 20 Jul 2011 16:26:02 +0000 uneidou 897@http://a2i.jp/faq/ <p>セカンダリディメンションでよければ、<br /> <a href="http://susumukatachi.jp/archives/1525" rel="nofollow">http://susumukatachi.jp/archives/1525</a><br /> で曜日を見ることができます。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/294#post-896 水, 20 Jul 2011 12:03:26 +0000 hicage 896@http://a2i.jp/faq/ <p>APIを使ってエクセルなどで集計する方法と、マルチカスタム変数を使う方法があるかなと思います。<br /> マルチカスタム変数に関しては<br /> <a href="http://makitani.com/2010/02/day_of_week_on_google_analytics.html" rel="nofollow">http://makitani.com/2010/02/day_of_week_on_google_analytics.html</a><br /> にまとまっています。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/295#post-895 金, 15 Jul 2011 17:00:28 +0000 okiku3 895@http://a2i.jp/faq/ <p>ほーーーー<br /> ありがとうございます！<br /> 試してみます！ </p> http://a2i.jp/faq/topic/295#post-894 金, 15 Jul 2011 08:54:50 +0000 ibukuro 894@http://a2i.jp/faq/ <p>プロファイルの目標設定の画面で、「目標の詳細」のマッチタイプを「正規表現一致」にして、目標URLを正規表現で入力すればよいと思います。<br /> 予約番号が6桁の数字とかであれば、[0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9]などとすればいいでしょう。つまり「xxxxxxx.com/XX/[0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9]/complete」などと入力します。</p> <p>正規表現については、別途何かで勉強して頂ければとは思いますが。。。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/295#post-893 木, 14 Jul 2011 19:45:22 +0000 okiku3 893@http://a2i.jp/faq/ <p>下記URLのようにcvを上げる度にURLの予約番号部分が変わる仕様なのですが、アナリティクスでＣＶ計測する方法はありますでしょうか。<br /> あれば教えて頂ければ幸いです。</p> <p>宜しくお願い申し上げます。</p> <p><a href="https://xxxxxxx.com/XX/" rel="nofollow">https://xxxxxxx.com/XX/</a>予約番号/complete </p> http://a2i.jp/faq/topic/294#post-892 木, 14 Jul 2011 12:09:15 +0000 egg 892@http://a2i.jp/faq/ <p>曜日別にどの時間帯に多く訪問されているかを知りたいのですが、<br /> 方法はありますでしょうか。</p> <p>カスタムレポートの機能を活用して、指定した日の時間帯別の訪問数は<br /> 分かりますが、数が少ないので、ある程度の期間を指定した中での<br /> 曜日別の訪問数を知りたいと思っています。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/292#post-891 木, 14 Jul 2011 09:32:28 +0000 delphys 891@http://a2i.jp/faq/ <p>清水様、<br /> サービスのご紹介ありがとうございます。<br /> カンパイルはサミットでもECナビさんがご紹介されてましたね。<br /> まさにご指摘いただいたような視点でサイト改善のヒントを探りたいと思っています。</p> <p>その他のサービスについてもご紹介ありがとうございました。<br /> いろいろ調べてみます。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/292#post-890 木, 14 Jul 2011 00:43:54 +0000 mak00s 890@http://a2i.jp/faq/ <p>Kampyleなら日本語のサイトがあるので、オンラインで手軽に利用開始できます。<br /> <a href="http://www.kampyle.jp/" rel="nofollow">http://www.kampyle.jp/</a></p> <p>目的にもよりますが、結果としての点数の変化を追うだけでなく、<br /> アクセス解析ツールと連携させることで、<br /> ・満足度とコンバージョンの相関<br /> ・流入キーワード別の満足度<br /> ・入口ページや利用した機能との相関<br /> ・満足度が高いユーザーはどのページを閲覧することが多かったか<br /> なども把握すると、サイト改善のヒントが得られると思います。</p> <p>・ForeSee Results<br /> ・iPerceptions<br /> ・OpinionLab<br /> ・Usability Sciences<br /> は、SiteCatalystとGenesis連携が可能なようです。<br /> <a href="http://www.omniture.com/jp/products/marketing_integration/genesis/applications/18/" rel="nofollow">http://www.omniture.com/jp/products/marketing_integration/genesis/applications/18/</a></p> <p>Omniture Summitでも毎年ブースが出ていました。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/293#post-889 月, 11 Jul 2011 16:40:07 +0000 delphys 889@http://a2i.jp/faq/ <p>Twitterクライアントからの流入などはノーリファラーになってしまうと思いますが、<br /> 皆さんはどのように集計していますか？<br /> 自らツイートする場合にはURLにパラメータを付けておけばよいのですが、<br /> 自然発生的にツイートしてくれた場合、流入が記録に残りません。</p> <p>ソーシャルメディアが流入元として大きなボリュームを占めてきた昨今、<br /> どのように集計・分析していますか？ </p> http://a2i.jp/faq/topic/292#post-888 木, 30 Jun 2011 07:29:49 +0000 ibukuro 888@http://a2i.jp/faq/ <p>アンケートの代表性に関して言うと、例で挙げたように5％の訪問者にしか表示しないというところで、確率的に選択しているというところで代表性をある程度担保しているとしか言えません。</p> <p>当然そのうちの何％が回答してくれるのかで、いわゆる「偏り」（熱心な人しか答えないなどのバイアス）が生じるのは、全てのサンプリング調査の宿命になります。</p> <p>そういう前提のもとにデータを評価すべきでしょう。つまりご指摘の通りで、絶対値に一喜一憂するのではなく、時系列で相対的に数字を追っていくなどという活用が宜しいかとおもいます。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/292#post-887 水, 29 Jun 2011 16:25:48 +0000 delphys 887@http://a2i.jp/faq/ <p>イブクロ様<br /> 早々にご回答いただきありがとうございます。<br /> 初めて投稿したんですがすごいレスポンススピードですね。(笑)</p> <p>「満足度」については、結局はアンケートなんですね。<br /> 常々思うのですが、そもそも「アンケートに答えた人」という時点で<br /> 相当のバイアスがかかっていると思うのですが、代表性はあるのでしょうか？</p> <p>とはいえ重要なKPIであるともされているので、<br /> 満足度の割合に一喜一憂するより、その変動をインジケーターとして注視してく、<br /> という扱い方が良いと理解しました。</p> <p>引き続き具体的なツールをご紹介いただける方がいましたら、よろしくお願いします。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/292#post-886 水, 29 Jun 2011 15:21:25 +0000 ibukuro 886@http://a2i.jp/faq/ <p>ウェブサイトへの訪問者に対して確率論的に行うアンケートのことを指していると思います。</p> <p>訪問単位の場合ば、セッションをクッキーでトラッキングしておいて、セッションの最初か最後に数問のアンケートをポップアップして、サイトの「訪問目的」「その達成度」「満足度」などを聞くといったことをすればよい訳です。「満足度」というのは、そのアンケートの回答から計算するということです。アクセスの多いサイトなら、5％の確率でアンケートの依頼画面が出るようにするといったコントロールが出来ると思います。</p> <p>どこに頼めばいいのかは、あまり詳しくはありませんので、ロジックだけ取り急ぎ。 </p> http://a2i.jp/faq/topic/292#post-885 水, 29 Jun 2011 14:47:32 +0000 delphys 885@http://a2i.jp/faq/ <p>ここで聞くのが適切なのか自信が無いのですが、<br /> 「満足度」という指標について教えてください。</p> <p>KPI大全によると一部のツールでは閲覧ページ単位や訪問単位によって<br /> 満足度が把握できるとあります。</p> <p><a href="http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2011/04/26/9723/page%3D0%2C9#distribution_satisfaction" rel="nofollow">http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2011/04/26/9723/page%3D0%2C9#distribution_satisfaction</a></p> <p>具体的なロジックが知りたいのですが、ツールの紹介でも結構です。<br /> Foresee Results社、OpinionLab社、Usability Sciences Corporation社などの名前が出ていますが、<br /> 日本国内で扱っている代理店があればご紹介ください。 </p>